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中小企業(yè)如何建立市場調(diào)研信息系統(tǒng)
作者：陳福欽 日期：2007-2-28 字體：[大] [中] [小]
市場調(diào)研信息是洞察消費需求、挖掘市場機會，確立企業(yè)競爭優(yōu)勢，建立市場競爭戰(zhàn)略的出發(fā)點。目前國內(nèi)大多數(shù)中小型企業(yè)普遍缺乏對市場調(diào)查、競爭情報收集的了解和價值認知。但隨著各行業(yè)市場競爭范圍的擴大，市場規(guī)則的進一步規(guī)范，企業(yè)步入全方位、激烈的市場競爭環(huán)境。這就要求中小企業(yè)需要從市場信息調(diào)研入手，挖掘市場機會，把握競爭優(yōu)勢，才能在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。
作為一家中小型企業(yè)，該如何并進行營銷的市場調(diào)查和信息收集呢，從而建立起有效的市場調(diào)研信息系統(tǒng)？DMB新力市場研究認為市場調(diào)研及信息管理是營銷管理
一、內(nèi)部信息系統(tǒng) ：
內(nèi)部信息系統(tǒng)包括：(1)客戶訂單信息：可按行業(yè)、地區(qū)、交貨期、產(chǎn)品規(guī)格等指標進行歸類；(2)銷售報告：可按產(chǎn)品、時間段、地區(qū)及人員等指標進行劃分；(3)銷售預(yù)測：可按種類、成交可能評估值、交貨期(年/季/月)進行劃分；(4)庫存狀況：是將企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品供應(yīng)狀況做明細統(tǒng)計，與銷售預(yù)測表結(jié)合使用，同時注意存貨的動態(tài)變化；(5)應(yīng)收帳款統(tǒng)計：結(jié)合客戶信用分析使用。
內(nèi)部報告的系統(tǒng)所提供結(jié)果數(shù)據(jù)要形成制度化，并定期進行統(tǒng)計，報表數(shù)據(jù)只有在經(jīng)過集合、歸納，對比時才有意義。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是訂單和收款循環(huán)。它是分析企業(yè)內(nèi)部營運狀況，是營銷管理的基礎(chǔ)工作。
二、外部市場調(diào)研信息系統(tǒng)：
外部市場信息調(diào)研是一直讓很多企業(yè)忽略而又讓其傷腦筋的一個重要營銷環(huán)節(jié)。它概括起來可分為下面四個方面：
1、行業(yè)狀況研究：主要研究本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及行業(yè)生存條件等方面內(nèi)容，需要密切注意新技術(shù)在本行業(yè)的運用，也要關(guān)注與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)動向，例如汽車行業(yè)對鋼鐵行業(yè)的關(guān)系。
2、消費者研究：主要了解消費者的需求洞察、消費者的消費習(xí)慣與態(tài)度、消費者的滿意度研究、消費者的媒體接觸習(xí)慣與方式、消費者的生活形態(tài)與價值觀研究、產(chǎn)品概念測試、廣告及媒體研究等等。
3、競爭對手研究：主要了解行業(yè)內(nèi)主要競爭品牌的知名度研究、市場占有率分析、競爭品牌市場行為分析(包括主要經(jīng)營者的變動及其它動向）。競爭不僅來自于同行業(yè)同類的產(chǎn)品，還來自例如替代品、新加入的競爭者等多方面的威脅。有些行業(yè)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，因而替代品威脅成為主要的競爭壓力，就應(yīng)成為競爭調(diào)查的重點內(nèi)容。
4、營銷網(wǎng)絡(luò)信息收集：主要了解營銷代理成員的地區(qū)、數(shù)量、規(guī)模、性質(zhì)、營銷能力、信用等級，代理競爭品牌產(chǎn)品情況、合作情況，營銷網(wǎng)絡(luò)調(diào)查需做動態(tài)的調(diào)查，定期進行更新。
市場調(diào)研信息系統(tǒng)的建立是一項花費人力物力但卻非常重要的工作。它需要設(shè)專人或部門負責(zé)，并對信息資料進行系統(tǒng)化分類、登記整理，并作動態(tài)跟蹤記錄，更值得一提的是需要企業(yè)內(nèi)部全體人員對市場調(diào)研信息的價值認同和重視，并充分的運用到營銷策略的制訂和決策當中，否則只能形同虛設(shè)、費財又費力。
陳福欽 DMB新力市場研究-研究策略總監(jiān)，10年國際研究公司及咨詢公司經(jīng)驗，專長于廣告研究、消費者U&A研究、滿意度研究、品牌定位與市場細分研究，對多種專業(yè)研究模型有深入的理解和豐富的研究經(jīng)驗。歡迎與作者進行交流：聯(lián)系電話：13602728674 電子郵件：orice@dmbgroup.com.cn 公司網(wǎng)址：www.dmbgroup.com.cn